Übersicht

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Nach dieser Frist können wir Ihnen keine vollständige Erstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Probe- / Farbmuster
• ver- / bearbeitete Artikel
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Reklamation erhalten, kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen mit Ihnen abzusprechen. Im Anschluss informieren wir Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückvergütet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {info@ms-tex.ch}.

Ausverkaufs-/Restposten-Artikel

Ausverkaufs-/Restposten-Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Rücksendung

Rücksendungen bitte immer zuerst mit uns absprechen {info@ms-tex.ch} – Wir geben Ihnen dann die genaue Rücksendeadresse bekannt. – Danke.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

 

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter {info@ms-tex.ch} bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.